Scheda di esempio: «Fondazione Ardenzi» è un ente di fantasia. Nomi, persone, indirizzi e numeri sono inventati.
FODI AI · Settore di esempio
Sanità e assistenza
- Per chi
- Ambulatori e poliambulatori privati, servizi di assistenza domiciliare, RSA e case di riposo.
- Chi decide
- Titolare o direttore amministrativo, insieme al direttore sanitario e al responsabile della protezione dei dati.
La prova è su invito: ti ricontattiamo noi per fissarla.
Cosa pesa oggi
Dalle otto la segreteria risponde al telefono e allo sportello insieme: orari, come si prenota, cosa portare, dove si parcheggia, se si può spostare l'appuntamento. Nella RSA i familiari chiedono gli orari di visita e come organizzare un'uscita la domenica. La coordinatrice del servizio domiciliare sistema le sostituzioni alle sei del mattino, con una telefonata dopo l'altra.
Cosa fa dal primo giorno.
Risponde alle domande organizzative: orari, sedi, come si prenota, cosa portare, parcheggio, orari di visita.
Manda i promemoria degli appuntamenti a chi ha scelto di riceverli su WhatsApp, e passa alla segreteria spostamenti e disdette.
Aiuta la coordinatrice con i turni: chi è in servizio, chi può coprire un'assenza, a chi scadono i corsi obbligatori.
Ritrova per il personale procedure, regolamenti e moduli interni, e dice da quale documento prende la risposta.
Se qualcuno scrive di sintomi, terapie o esami, non entra nel merito: indica il medico o la segreteria e, per un'urgenza, il 118.
Strumenti e integrazioni del settore
FODI AI lavora dentro i vostri programmi, non accanto. Se un collegamento non c'è, lo costruiamo noi.
- L'agenda delle prenotazioni (orari e disponibilità, nessun contenuto clinico)
- Il calendario dei turni
- Le cartelle con procedure, regolamenti e moduli
- La posta della segreteria
- Il numero WhatsApp della struttura
Cartelle cliniche, referti e fascicolo sanitario restano fuori.
Casi d'uso
Casi d'uso.
Fondazione Ardenzi · ente di fantasia
Tre conversazioni di esempio.
Tutte le conversazioni sono esempi con dati inventati: nomi, strutture, aziende e numeri non esistono.
Fondazione Ardenziassistente FODI AI
Conversazione di esempio, dati inventati
Fondazione Ardenzi
- Posta
- Documenti
- Calendario
- Gestionale
- Conversazioni
Conversazioni
Giulia oggi non c'è, chi copre il giro delle 8?
Stamattina sono libere Elisa, dalle 8, e Irene, dalle 9:30. Elisa ha già fatto lo stesso giro ad agosto: le scrivo per chiederle se è disponibile? Indirizzi e indicazioni per le visite restano nel programma del servizio, come sempre.
Prenotazione di giovedì
PazienteA: Fondazione Ardenzi18:20
Ho la prenotazione giovedì alle 9, cosa devo portare? E volevo sapere se i miei esami vanno bene.
Assistente · Fondazione ArdenziA: Paziente18:20
Per giovedì alle 9 porti un documento d'identità, la tessera sanitaria e l'impegnativa, se ce l'ha. L'accettazione è al piano terra e apre alle 8:30. Sugli esami non posso risponderle: li legge e li commenta solo il medico. Vuole che chieda alla segreteria un colloquio?
Confini
- Non dà pareri clinici, non interpreta esami, non suggerisce terapie o farmaci.
- Non tratta dati di salute su WhatsApp: se qualcuno ne scrive, non li commenta e indica il medico o la segreteria; per un'urgenza, il 118.
- Con i familiari degli ospiti parla di organizzazione, mai delle condizioni di salute.
- Non conferma e non disdice appuntamenti da solo, se la struttura non lo ha previsto: passa la richiesta alla segreteria.
Le domande che vi faremo all'incontro
- 01Quali domande arrivano sempre al telefono e su WhatsApp?
- 02Come si prenota oggi, e chi gestisce spostamenti e disdette?
- 03Come organizzate turni e sostituzioni del personale?
- 04Chi è il responsabile della protezione dei dati, e cosa chiede prima di adottare uno strumento nuovo?
- 05Con i familiari, quali informazioni date per telefono e quali solo di persona?
La prova
Scenario di esempio, con un ente di fantasia.
Si mostra con la prova guidata su invito.
Richiedi la prova guidata
La prova è su invito: ti ricontattiamo noi per fissarla.
Come si parte
- 1Trenta minuti insieme.Capiamo dove si perde tempo e da quale uso conviene partire.
- 2La prova guidata.Vi facciamo provare FODI AI dal vivo, con un'azienda di esempio del vostro settore.
- 3L'avvio.Lo costruiamo su un reparto o su un lavoro preciso, collegato ai vostri strumenti.
- 4La crescita.Si aggiungono persone, strumenti e usi quando servono.
- 5Accanto a voi.Lo teniamo in forma: controlli, aggiornamenti, copie di sicurezza, miglioramenti.
Gli altri settori
FODI AI · l'AI su misura per la tua aziendaSettori pronti
Settori di esempio
Scenari con organizzazioni di fantasia, per vedere come lavorerebbe nel vostro settore.
