Scheda di esempio: «Calzature Nerazzi» è una rete di fantasia. Nomi, persone, indirizzi e numeri sono inventati.
FODI AI · Settore di esempio
Commercio e reti di negozi
- Per chi
- Reti di negozi dello stesso marchio, negozi affiliati, attività con più punti vendita (abbigliamento, calzature, casalinghi, ferramenta, ottica).
- Chi decide
- Titolare, responsabile della rete o dei punti vendita.
La prova è su invito: ti ricontattiamo noi per fissarla.
Cosa pesa oggi
I clienti scrivono al negozio per sapere se c'è il loro numero, se l'ordine è arrivato, fino a che ora siete aperti. La commessa risponde fra una cliente e l'altra, o la sera da casa. Il responsabile della rete chiama un negozio dopo l'altro per sapere cosa manca e chi copre il sabato pomeriggio. Le comunicazioni della sede arrivano nel gruppo e spariscono sotto i messaggi del giorno.
Cosa fa dal primo giorno.
Risponde ai clienti su orari, indirizzi, disponibilità di un articolo nei vari negozi, ordini da ritirare, cambi e resi.
Fa mettere da parte un articolo per il ritiro in negozio, secondo le regole della rete.
Raccoglie dai negozi gli articoli finiti o in esaurimento e prepara il trasferimento fra negozi o l'ordine al fornitore, da confermare.
Porta a ogni negozio le comunicazioni della sede (vetrine, orari festivi, nuovi arrivi) e raccoglie le conferme dei responsabili.
Manda la sera al responsabile della rete il quadro per negozio: domande dei clienti, articoli mancanti, turni scoperti.
Strumenti e integrazioni del settore
FODI AI lavora dentro i vostri programmi, non accanto. Se un collegamento non c'è, lo costruiamo noi.
- Il programma di cassa e magazzino con le giacenze di ogni negozio
- Il negozio in rete, se c'è
- Il numero WhatsApp della rete o dei singoli negozi
- Il calendario dei turni
- Le comunicazioni della sede
Casi d'uso
Casi d'uso.
Calzature Nerazzi · rete di fantasia
Tre conversazioni di esempio.
Tutte le conversazioni sono esempi con dati inventati: nomi, strutture, aziende e numeri non esistono.
Calzature Nerazziassistente FODI AI
Conversazione di esempio, dati inventati
Calzature Nerazzi
- Posta
- Documenti
- Calendario
- Gestionale
- Conversazioni
Conversazioni
Com'è andata oggi?
46 domande di clienti su WhatsApp: 31 sulla disponibilità, 9 su cambi e resi, 6 su ordini da ritirare. Due articoli chiesti in più negozi e finiti ovunque: lo stivaletto Lia numero 38 e il mocassino Ettore numero 43. Sabato pomeriggio in corso Italia manca una persona: Noemi si è offerta e aspetta la tua conferma.
Buste grandi e modello Gaia
Negozio di via GaribaldiA: Calzature Nerazzi11:20
Siamo quasi senza buste grandi, e del modello Gaia nero ci restano due 40.
Assistente · Calzature NerazziA: Negozio di via Garibaldi11:20
Segnato. Il magazzino centrale ha 14 paia del Gaia nero numero 40: preparo il trasferimento con la consegna di giovedì? Le buste grandi le aggiungo all'ordine del materiale di consumo, che si chiude domani alle 12.
Confini
- Non cambia prezzi e non concede sconti né eccezioni su cambi e resi: passa al responsabile.
- Non promette un articolo che il magazzino non conferma.
- Non chiede e non riceve dati di pagamento.
- Non scrive ai clienti per le promozioni se non l'hanno chiesto.
- Non decide i turni: propone, e conferma il responsabile.
Le domande che vi faremo all'incontro
- 01Quanti negozi avete, e da dove vi scrivono oggi i clienti?
- 02Il programma di cassa vede le giacenze di ogni negozio?
- 03Come si fanno oggi i trasferimenti fra negozi e gli ordini ai fornitori?
- 04Come arrivano ai negozi le comunicazioni della sede?
- 05Chi risponde ai clienti la sera e la domenica?
La prova
Scenario di esempio, con una rete di fantasia.
Si mostra con la prova guidata su invito.
Richiedi la prova guidata
La prova è su invito: ti ricontattiamo noi per fissarla.
Come si parte
- 1Trenta minuti insieme.Capiamo dove si perde tempo e da quale uso conviene partire.
- 2La prova guidata.Vi facciamo provare FODI AI dal vivo, con un'azienda di esempio del vostro settore.
- 3L'avvio.Lo costruiamo su un reparto o su un lavoro preciso, collegato ai vostri strumenti.
- 4La crescita.Si aggiungono persone, strumenti e usi quando servono.
- 5Accanto a voi.Lo teniamo in forma: controlli, aggiornamenti, copie di sicurezza, miglioramenti.
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